S’agissant de la recherche d’informations en ligne sur un produit ou service, les Français changent peu à peu leurs habitudes. Les moteurs de recherche et les sites de marques sont en perte de vitesse.
Les données nous parviennent du baromètre Web-to-Store 2016 Mappy/BVA. Beaucoup de sujets y sont abordés mais intéressons-nous plus spécifiquement aux canaux du web utilisés pour la recherche d’informations sur un produit ou service.
Nous constatons que le trio de tête est toujours le même en 2016, mais les rapports de force ne sont plus les mêmes.
Ainsi, l’intérêt pour les moteurs de recherche a chuté de 15% par rapport à 2015, et presque 10% pour les sites de marques.
Les acteurs du C2C et les réseaux sociaux sont quant à eux les grands gagnants de cette enquête. Les internautes accordent moins d’importance aux avis de spécialistes, contrairement aux avis d’utilisateurs, toujours prisés.
Retrouvez l’étude complète à cette adresse.
